Was tun Versicherungsberater/innen
eigentlich?
Die Aufgaben von Versicherungsberater/innen sind überaus vielfältig. Eines lässt sich gleich vorweg sagen: Es wird Ihnen nie langweilig werden.
Bedarfserhebung. In der Anfangsphase - speziell bei neuen Kunden - gilt es, die Lebens- und Risikosituation des Betreffenden zu analysieren, um seinen Versicherungsbedarf festzustellen. Da fast jeder Mensch bereits Versicherungen hat, ermitteln Sie den aktuellen Status dieser Verträge sowie fehlende und ggf. überschneidende Abdeckungen. Dabei erkennen und berücksichtigen Sie individuelle Wünsche und Bedürfnisse des Kunden und erarbeiten auf dieser Basis Vorschläge für neue oder bessere Alternativen.
Verkauf. Sobald der Bedarf feststeht, unterbreiten Sie dem Kunden Ihre Vorschläge und besprechen sie mit ihm. Da die Bedürfnisse der Menschen sehr verschieden sind und die Kunden auch immer höhere Ansprüche an hochwertige Dienstleistungen wie Versicherungsprodukte stellen, gilt es hier, individuelle Wünsche zu berücksichtigen und oft auch kreative Lösungen zu finden, um den Kunden zufriedenzustellen. Mit Hilfe des Laptops, den Sie immer dabei haben, können Sie Fragen unmittelbar beantworten und flexibel auf den/die Kunden eingehen. Wenn das gut gelingt, folgt darauf in der Regel der Vertragsabschluss.
Betreuung. Der Begriff "Abschluss" bedeutet hier jedoch keinesfalls das Ende Ihrer Bemühungen - im Gegenteil: Jetzt beginnt die laufende Betreuung. Sie unterstützen Ihre Kunden im Schadensfall, aktualisieren bestehende Verträge und pflegen regelmäßigen Kontakt zu Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass sie rundum gut versorgt sind und bleiben. Oder, anders formuliert: Versicherungsberater/innen sichern die Existenz ihrer Kunden ab, wahren ihren Besitz und vermehren ihr Vermögen. Für diese wertvolle Dienstleistung revanchieren zufriedene Kunden sich bei Ihnen mit neuen Abschlüssen und - nicht zuletzt - mit Weiterempfehlungen.
Durch die laufende Betreuung - persönlich, unaufdringlich und effektiv - entsteht längerfristig eine dauerhafte Kundenbeziehung: die Geschäftsgrundlage aller erfolgreichen Versicherungsberater/innen. Denn zufriedene Kunden werden auch ihren künftigen Versicherungsbedarf immer wieder bei Ihnen decken, womit Sie sich einen soliden, stetig wachsenden Kundenstock aufbauen können.
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